L’importance de la fiabilité des compagnies de voyage

compagnies de voyage afriqueLa mondialisation des offres et la course aux prix les plus bas confrontent les voyageurs à des propositions alléchantes de la part de compagnies le plus souvent inconnues de la majorité des utilisateurs. Alors, comment s’assurer que l’on peut réellement compter sur telle compagnie en particulier et éviter ainsi les mauvaises surprises ? Une certaine prudence est de mise si l’on souhaite se tenir à l’abri des problèmes qui pourraient venir entacher ces moments si précieux que constituent des séjours à l’étranger bien préparés.

Les voyageurs aguerris gardent à l’esprit l’expérience négative vécue par de nombreux clients ayant fait appel aux services du XL Leisure Group. La faillite de cette entreprise britannique en 2008 a eu pour conséquence de laisser des milliers de touristes dépourvus, bloqués à l’étranger, bataillant pour des solutions de rapatriement dans les aéroports et a bouleversé les plans de ceux qui avaient effectué des réservations en avance. Il semble donc essentiel de se prémunir contre ce genre d’embûches et de s’interroger sur ce qui se cache derrière certaines offres.

En premier lieu, il s’agit de se renseigner sur la réputation globale de la compagnie présélectionnée : les services mis en avant sont-ils réellement effectifs, les modalités de transport, l’hébergement, les activités de loisir correspondent-elles vraiment à ce qui est proposé ? Le bouche-à-oreille reste la méthode la plus sûre pour confronter les promesses à la réalité, encore faut-il pouvoir être en contact avec des voyageurs ayant déjà bénéficié des offres de la compagnie en question. Les sites internet compilant la parole des utilisateurs peuvent s’avérer très utiles dans cette recherche de renseignements.
Le deuxième point à prendre en considération est la stabilité financière de la compagnie afin d’éviter les désagréments évoqués plus haut. Il apparaît évident que le niveau de fiabilité économique de l’entreprise joue sur la qualité des prestations ainsi que sur la résolution des différents problèmes que pourraient rencontrer les voyageurs. La société M1 Travel appartenant au groupe M1 fondé en 2007 par Najib Mikati, avec des articles de presse qui soulignent sa réussite, constitue un exemple représentatif des bonnes pratiques mises en œuvre par ces compagnies qui peuvent être considérées comme des valeurs sûres et dont la ligne de conduite s’avère rassurante pour le voyageur hésitant. En effet, des investissements raisonnés ont permis de garantir un futur serein aux compagnies aériennes et agences de voyage, faisant partie de ce groupe qui ne cherche pas à opérer pas au-delà de ses moyens et qui affiche une santé financière irréprochable.

Vous l’aurez compris, il est essentiel de s’assurer que l’on peut compter sur la compagnie à qui l’on choisit de faire confiance pour prendre en charge tout ou une partie de l’organisation de son séjour à l’étranger, afin de pouvoir partir l’esprit tranquille. Rappelons les points essentiels qui font que l’on est en mesure de considérer une compagnie comme fiable : l’adéquation entre ce qui est promis au voyageur et ce dont il bénéficie réellement, la justesse des prix affichés en fonction du marché et la réputation globale de la compagnie qui se doit d’afficher une certaine stabilité financière, évitant ainsi aux voyageurs de faire les frais d’une mauvaise gestion.

La rédaction

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